观察：钉钉变“硬”了

作者 | 叶二 编辑 | 魏晓

与最近阿里产品发布造势的路径一致，钉钉对外放出了自己的“D计划”。

【资料图】

传闻中，这同样是一个秘密开发数月的产品，是一款类似此前“豆包手机助手”的智能硬件产品，旨在将钉钉的办公协作能力与阿里巴巴集团的通义大模型深度融合，打造一个全新的AI终端入口。

就在昨天，这一名为DingTalk Real的企业级AI硬件产品正式发布。

在官方的介绍中，DingTalk Real 采用内网部署方式，具备极强的数据处理与访问能力。它不仅能深度读取企业内部私有数据，还能调取公开信息并支持内外网访问。硬件内部深度集成了钉钉各类办公 Agent（智能体），能够自主处理复杂的办公任务。

换句话说，这不仅是一个硬件版的钉钉，也是一个可以自主运行处理任务的AI钉钉。

在这背后，正是陈航回归钉钉之后，对钉钉AI路线的改造。

过去两年钉钉AII in AI的方向，主要集中在AI Agent上，无论是AI超级助理，还是数字员工，钉钉倾向于打造一个属于自身的AI应用生态，成为AI Agent平台。

但在今年4月，陈航回归之后，钉钉AII in AI的主航向未变，逻辑以及发力点，则发生明显转向，很直观的一点，就在于对AI硬件层面的重视。

钉钉也就此变“硬”了。

从此前发布的DingTalk A1，再到此次发布的DingTalk Real，钉钉不断持续完善自身的AI硬件布局，以期从硬件层面抢占“AI To B”的入口，完成集团赋予的使命。

要知道，阿里以收购的方式将陈航请回钉钉，目的就是以钉钉为抓手，实现阿里“AI To B”的突破。

就看陈航发力AI硬件，能否实现破局了。

告别钉钉APP

钉钉已经打响了AI硬件的第一炮。

DingTalk A1发布于今年8月份，是一款轻薄AI录音卡片，与钉钉发布的AI听记软硬协同，能够帮助用户高效记录、转写、翻译、总结和分析语音沟通内容，并和钉钉工作流程打通，为办公人士打造随身AI助理。

其作为AI硬件，一方面解决了“使用手机录音易被打断”的痛点，另一方面也有效解决市面上传统录音机“只录不干活” 的核心短板——没有 AI 加持导致转写慢、总结难等问题。

这是很典型的软硬一体的思路，一经推向市场，DingTalk A1很快成为了AI录音硬件中的黑马。

此前，钉钉公布数据，旗下AI硬件DingTalk A1在双11期间，成为双11天猫、抖音双榜第一。

与钉钉APP的绑定，让AI硬件具备了更多技术能力，让更多用户能够更低门槛享受AI带来的便捷，但终究在使用场景上比较受限，无法脱离钉钉APP单独使用。

到了12月23日DingTalk Real的发布时，陈航再进一步，虽然还是同样的软硬协同，但已经可以脱离钉钉APP了。

在陈航的改造中，钉钉有了新定位——Agent OS，告别了移动互联网的传统应用形态，完成了自身的进化。

而这意味着，钉钉的APP本身也显得没那么重要，而是以Agent OS的系统能力，可以内置到一切软硬件中。

DingTalk Real就是首次尝试。

在官方介绍中，这款产品被钉钉定义为Agent OS在物理世界的关键延伸，内置了整整五台AI手机的主板，可以并行完成差旅比价、招聘筛选等高频任务。

换句话说，以前钉钉通过APP服务企业，但显然，将来钉钉想要通过Agent OS+AI硬件的方式服务企业。

被追赶的压力

一个很现实的问题是，钉钉，已经不再是一家独大了。

过去多年，曾凭借着先发优势，以及依托阿里生态，在企业协同办公领域，陈航率领的钉钉实现了突围，用很短的时间用户数便突破了3亿，成为了彼时的明星公司。

但近年来，随着飞书、企业微信的不断发力，市场格局也发生了明显变化。

根据公开数据显示，2025年中国协同办公市场规模突破300亿元，钉钉、企业微信与飞书占据超75%份额，其中钉钉居于首位，市场份额约在32.7%；企业微信其次，市场份额约在23.4%；飞书第三，市场份额约在18.9%。

可见，钉钉曾经一家独大的局面，已经被分流蚕食。

从官方披露的数据，也可见一斑。据了解，截至2025年8月22日，钉钉上的企业组织数超过2600万，其中付费组织数超过19万，A股上市的5191家公司中，79%都在使用钉钉。

看上去非常亮眼，但要知道，早在2022年年底的时候，钉钉上的企业组织数，便已超过2300万。这意味着，三年时间内，使用钉钉的企业组织，仅增加了300万，增长13%。

而与此同时，则是飞书、企业微信的赶超。

以飞书为例，过去三年来，依靠“先进团队，先用飞书”的定位，从钉钉手中抢走了不少头部企业。据不完全统计，钉钉原有客户小米、泡泡玛特等大客户转投飞书，连阿里参投的小鹏汽车，也接上了飞书。

这种分流，事实上也与过去几年，钉钉没有在协同办公上做出太大创新性产品，给企业形象仍然停留在考勤打卡等行政办公工具上有关。

“一开始用钉钉，就是方便打卡、合同审批、报销之类的，后来用了飞书的多维表格，发现很好用，可以创建很多应用，比如合同管理，可以把合同信息、开票信息、电子附件等一应信息全部放在一起，并且相互关联，以前查一个项目合同，需要十几个文件，现在一张表格就搞定了，甚至还有提醒功能，比如合同到期，可以设置提前一个月提醒等，就从钉钉转飞书了。”一位企业行政管理人员告诉AI蓝媒汇。

事实上，自陈航回归之后，钉钉也抛弃了过去追求大而全的功能路线，转而在产品的精耕细作上，下起了功夫。

一方面，是AI文档、AI表格，AI听写等，钉钉开始密集打磨自己的AI办公产品，侧重点从服务于老板的管理，转向提供创新协作工具，提高生产力。

另一方面，则就是此次发布的AI硬件，AI能力不再局限于APP的场景限制，而是为AI打造身体，落地到物理世界，让AI办公看得见也摸得着。

前者是对标飞书，后者则是差异化，也可以说是陈航在回归钉钉后，所并入了自身前两年智能硬件的创业思考，由此，钉钉正在进行重构，并且步伐相当激进。

但能否破局，还有待市场检验。

对于陈航而言，在移动互联网时代，作为阿里体系内最为知名的失败者，终于跑出了钉钉扬眉吐气，但进入到AI时代，他还需要证明自己。

Lanmeih/今日话题

你工作用钉钉，主要是为了做什么？

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关键词： 企业 陈航 Agent 产品 办公 硬件 Real