为九旬老人“解锁”难题！邮储银行临沂市费县支行服务“上门了”

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鲁网9月19日讯2025年9月17日，邮储银行临沂市费县城区支行的一次特殊上门服务，为89岁高龄的莲女士解决了困扰多日的难题，用实际行动赢得了客户家属的高度赞誉。

客户莲女士出生于1936年，年事已高，行动不便，因身体原因需持续吸氧治疗，日常生活需家心照料。日前，因其个人账户异常，无法正常使用，这给她的生活带来了极大不便。家人尝试多种方法未能解决，于是向邮储银行临沂市费县城区支行求助。该支行在得知这一情况后，高度重视，在网点日常业务繁忙的情况下，仍旧坚持特事特办，急客户之所急，迅速安排两名经验丰富的业务骨干携带移动设备，专程前往莲女士家中提供上门服务。在莲女士家中，工作人员耐心细致地与她及其家人进行了沟通，在充分确认客户真实意愿并严格履行必要手续后，为其办理了相关解锁业务。

“真的太感谢你们了！我母亲这个情况我们实在没办法，你们能上门来，真是帮我们解决了大难题！”业务办理完毕后，莲女士的家人对支行工作人员连声道谢。

邮储银行临沂市费县城区支行负责人徐志高行长表示，服务无小事，尤其是对特殊客群，提供上门服务是应尽职责。未来，他们将继续优化服务流程，延伸服务触角，积极为有需要的客户提供更便捷、更人性化的金融服务，真正成为老百姓身边“有温度”的银行。（通讯员 童芹芹）

责任编辑：王军

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