【报资讯】青岛税务“办问协同”服务实现办税缴费“零跑腿”

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2023年“便民办税春风行动”启动以来，开发区税务局迅速行动，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，积极推出便民举措，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“我们公司地址距离办税服务厅比较远，现在通过征纳互动平台，工作人员从网上就能实时辅导我们办理好业务，终于不用像以前那样来回跑了！”青岛帆顺盛鑫电子商贸有限公司财务负责人杨帆表示。

开发区税务局聚焦纳税人缴费人线上办税需求，推出了以电子税务局、征纳互动平台、云办税、咨询热线、咨询帮办钉钉群服务功能“五维一体”的办问协同服务模式，为纳税人缴费人提供文字、语音、视频、远程桌面协助等咨询、办理服务，以边问边办、办问结合的线上服务方式，实现办税服务智能化升级和纳税人缴费人“零跑腿”。

“一个视频连线不仅辅导我完成了税费申报，还教会了我具体流程的操作，再也不用为如何网上申报烦恼了，真是省心又省力！”青岛博达通工贸有限公司财务负责人臧秀妮说。

与臧女士视频连线的工作人员刘璐是开发区税务局“办问协同”团队的成员之一，据了解，开发区税务局“办问协同”团队由热线咨询、电子税务局后台审核等一线业务骨干组成，依托“五维一体”办税协同服务模式，为纳税人缴费人提供一对一辅导办税、全流程指导帮教等人性化优质服务，准确高效地满足纳税人缴费人的办税需求。

下一步，开发区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，紧扣需求，持续创新，将“便民”理念贯穿始终，切实提升纳税人缴费人满意度，全力营造优质税收营商环境，为更好服务中国式现代化贡献税务力量。

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