2月2日,农历正月十二,在济南西部最大的购物中心和谐广场,一些商铺的“春天”已悄然来到。
(资料图)
过去的一个月,MLB、帕拉丁等多个知名品牌先后在和谐广场开业,有女装店卖出了销售额历史最高;日渐恢复的人流中,地下一层美食街区的摊主们从早忙到晚……所有人仿佛蓄力已久,迫不及待迈进更好的一年。
记者 孔雨童 李晓旭
女装店:
营业额拿到省冠军
2日上午11点多,店长李秀月在笔记上写完当日目标和指标分配时,和谐广场太平鸟女装店已开始上客了。
客流是去年12月下旬开始恢复的,今年1月达到“井喷”。“最忙的那阵子,我们两班倒的八个人几乎都上全天,一直在进人、成交、开单,可能吃饭的时候都是吃一口就跑出来,有人一天走了2万多步。”
忙忙碌碌,到1月18日,还没到下班的时间,李秀月就发现他们店的单日营业额破纪录了。“我们卖了11万!”她站在收银台后对大家喊,正在忙着的所有人都停下了,愣了几秒后冲过来确认:“真的吗?真的吗?”得到肯定答复后,大家欢呼起来,一旁的顾客也忍不住鼓起掌来,“他们也在给我们加油吧”。
李秀月和同事已经很久没见过这种数字。2022年有段时间,一层楼只有两家店营业,顾客更是没几个。但大家都没原地等待。“线上和线下相结合,两条腿走路嘛。可能以前线上是20%,现在就是50%。”李秀月说,除了日常维护跟老用户的良好关系,员工每天都通过微信、小红书和公司的小程序宣传,有时干脆在店内直播。
人流再来的时候,这群姑娘“接住了”。1月底,太平鸟和谐店的营业额达到了132万元,成为山东省冠军,同时创下和谐广场的纪录,有的员工甚至领到超过2万元的月薪。
“再累也值得,干得非常开心,而且我觉得已经很久没有这么痛快了。”新的一年,店铺立下1000万元的销售目标。
汽车品牌店:
四次提升年度指标
上汽大众ID.store位于和谐广场一楼,展陈着几辆在售的新能源车,站在新一年的开端,店长崔皓卿和同事开始感受到过去一年经历所带来的价值。
有段时间顾客难以登门,销售变得艰难。“不能坐以待毙,必须主动出击”他把这句话揣在心里。客户不方便来店里,他们就上门提供“试乘试驾”,甚至为照顾客户隐私可开到其指定的停车场附近;没法跟客户面对面,他们干脆开起直播,后期有20—30批用户到店,留下了资料,建立了联系。这一年下来,上门服务已逐步占到他们整体销量的50%—60%。
这一年,经销人员从“坐着等饭吃”到“出去找饭吃”,为节省客户时间,他们甚至带着财务和拖车,开七八十公里上门交付。最终市场迎来回暖。“去年12月下旬客流稳步提升,到今年1月就非常可观了。”崔皓卿说,去年12月,店里订出去5台车,交付8台,这是个不错的成绩。1月,感受到市场反响的好转,崔皓卿和领导先后修改了四次年度目标,最终把数字修改为“年销售140台”,“我们都觉得能完成”。
和谐广场:
成长中迎来复苏
2日下午5点,结束了一场会议的和谐广场总经理姚岚开始了当日的巡店。她走过一楼大厅,大疆、乐高、泡泡玛特、雅莹……品牌都“喜气满满”地开门迎客,1月新开业的MLB也带着潮流气息位列其中,门内门外,是商户期待已久的客流。
去年一年,在不时“断流”带来的经营压力之下,姚岚主导推进了“线上线下一体化运营”和全渠道营销。顾客来不了,就在线上展示给顾客看,除了动员商户进行直播,和谐广场通过抖音、小红书和自有平台,三方发力为商业导流。姚岚坚信这是一种蓄力。去年圣诞节开始,购物中心迎来一个很大的客流反弹,餐饮和超市的营收都获得快速增长,尤其是超市销售额甚至超过去年同期20%。
临近饭点,地下一层的“食贰马路”美食街区人声鼎沸,这里汇聚了大大小小几十家潮流美食……老杨麻辣烫摊位旁,姚岚和摊主苏阿红攀谈了几句,苏阿红很高兴:“从恢复堂食开始,每天都能卖一百六七十单,从早忙到晚。”
去年,姚岚和和谐广场的很多人都获得了成长,并在成长中迎来市场复苏。新一年,姚岚相信会有更多利好政策,她有信心引导大家更好消费。
关键词: 商业零售
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