春运指南
高速公路 春节假期收费公路免费政策
【资料图】
春节假期严格执行收费公路7座以下小型客车免费通行的政策。
加强督导消除安全隐患
加大道路巡查频次和保洁力度,加强对公路事故易发、易结冰等路段的养护巡查,及时处治路面病害;以城市出入口、重要国省道、穿村镇路段为重点,及时清除路面撒落物和路侧垃圾;及时发现病害、护栏损毁等安全隐患,做好整改处置工。
做好冰雪天气应对措施
督促指导各公路管养单位严格落实冬季除雪保畅工作责任,密切关注气象和灾害预警信息,及时清除冰雪,最大限度减少恶劣天气对公路通行的影响。
长途客运
2022年12月24日起,开始全面预售春运客票,官方微信购票、第三方网络购票等通路也一并同步开启。
创新服务多样化
爱心妈妈小屋为带有小朋友的旅客提供服务
服务台设立爱心电话免费提供给有需要的旅客
推出爱心通道,准备爱心轮椅,提供给行动不便的旅客使用
推出暖冬服务队,为站区内需要帮助的旅客提供帮助
推出暖冬送水车,为前来乘车的旅客提供热水
为消防员和军人提供“五优先服务”优先安检、优先咨询、优先购票、优先检票、优先乘车
在服务台设立春运暖心服务站,为旅客提供暖心服务
系列暖心服务全面启动,为旅客朋友提供一个舒适、温馨的候车环境,让旅客的春节回家之路变得更加贴心顺畅。
铁路运输
春运期间铁路预计发送旅客1050万人,日均26.2万人,较2022年同比增长10.3%。
科学制定方案提升客运能力
从春运车票预售情况及国家疫情防控新政策来看,探亲流、务工流、学生流等基本出行需求将保持一定规模,探亲流、旅游流将有较大提升。
客流主要方向为京津、江浙沪、皖赣湘鄂等,省内客流集中在胶济通道、青荣城际、日兰高铁以及京沪、京九通道。
春运期间图定办理旅客列车为481对,春节前安排临客方案51.5对,春节后安排临客方案49.5对。
多项服务举措提升出行体验
惠及更多学生儿童旅客:每名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。6周岁至未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。学生一学年内可任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。
扩大电子客票应用范围:在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。
完善12306消息通知机制:及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。
新增站点支持互联网订餐配送:省内支持互联网订餐配送车站增至8个,丰富旅客在途饮食品选购品类。
“铁路畅行”扫码服务:361趟动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务,可查询列车正晚点等出行服务信息。
车站设备升级助力旅客出行
济南站:重新设计、规范、改造,新增40处车站广场标识,增设引导标识,全面实现旅客自助式进出站。
济南西站:服务台全面升级改造,标识导向采用三面LED屏循环滚动,增设自助服务区,提供多种自助服务。
站内便捷中转换乘服务车站6个,旅客可通过换乘直梯或通过出站地道到达换乘中心,不出站直接进入候车室。
温馨提示
广大旅客朋友,请及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息。
航空运输
春运期间,济南国际机场旅客吞吐量预计达150万人次,运输架次约13500架次,货邮吞吐量1万余吨。预计最高峰日进出港达350架次左右,旅客吞吐量达4.5万人。
“济南机场巴士线路站点查询”微信小程序
推出5条市区至机场往返路线,旅客可通过“济南机场巴士线路站点查询”微信小程序实时查询巴士线路站点、发车时刻等。航站楼一楼七八号门对面设置长途车站,线路覆盖淄博、东营、泰安等30个县市区。
新开设社会车辆停车场
新开设的社会车辆停车场设有2600个停车位,并为旅客们提供“停车场至航站楼”区间循环免费摆渡车服务。
关注重点旅客群体和特殊服务需求
在航站楼开通特殊旅客绿色通道,向儿童、孕妇、老人提供“一站式”乘机引导服务,帮助特殊旅客解决出行难题。
爱心服务小队
为儿童、孕妇、老人等特殊旅客提供电话预约及接车服务和咨询、指引等“一站式”乘机引导服务。
预约电话:0531-82086449
广泛推广智慧设施
航站楼内广泛推广应用自助值机、易安检、电子登机牌等智慧设施,启用RFID行李信息服务系统,旅客可以实时了解托运行李动态和行李开包信息。
全力化解特殊天气出行难题
研判天气趋势,通过媒体及时向社会发布济南机场天气特情。如遇有雨雪天气,加强航空器除冰雪等工作,尽可能保障旅客安全准点起飞。同时做好航班延误后的信息告知及服务保障工作。
积极创新货运服务保障模式
货运区提供专人引导服务,协助货主完成手续办理,提高货主业务效率;提供货物交运前的包装等业务咨询服务,降低退运成本;提供大宗货物上门提货服务和目的站派送服务;开发“当日达”精品服务。
努力营造欢乐祥和节日氛围
在航站楼等区域营造年味浓厚的节日氛围,开展“惠动新春”活动。
公共交通
主要交通枢纽及重要客流节点增加运力投入
1.加强主要交通枢纽客流跟踪,与高铁部门对接,根据每日实际情况精准制定行车计划,根据客流变化适时增加途经各大火车站等重要客流节点线路的运力投入。
2.加大对途经各大商圈及近郊集市线路的客流跟踪,重点围绕节前双休日等购物出行时段,加强线路的时段运力投入。
3.积极对接各大工地与工厂企业,根据出行需求适时增开定制公交。
4.通过智能调度、视频监控系统可视化功能,强化线路运行秩序的管控,制定拥堵应急预案,避免串车、大间隔等现象。
扎实开展优质服务工作
1.对全体驾驶员进行宣传、引导,做到规范服务、微笑服务,照顾好特需乘客,杜绝乘客投诉和服务纠纷。
2.做好春运期间车辆消杀和保洁工作,确保“一趟一清扫,一日一清洁,始发站车内无杂物”。营运车辆执行不间断及夜间深度消毒。运行中提醒乘客佩戴口罩。
完善应急处理机制
1.与气象局建立特殊天气信息沟通机制,根据气象信息,组织公交营运,如遇有恶劣天气,落实应急机制,保障群众出行。
2.与各火车站、轨道交通加强信息沟通,实时掌握每日到发旅客数量,如发生高铁晚点、轨道交通延时等突发情况,及时启动应急预案,确保广大市民正常出行。
轨道交通
行车组织工作
调整列车运行计划,执行节假日运行图,根据实际情况采取车站多停、加开备车、增加班次等应急措施。
车辆方面提前做好列车维护保养和状态确认、组织人员学习春运期间运作命令、合理编制电客车洗车计划同时组织设备供应商对质保期内设备做好应急保障。
客运服务工作
密切监控客流情况,适时调整安检措施;加强站台疏导、设备设施巡察能力,做好换乘客流引导工作。特别关注老人、儿童、携带大件行李等特殊人群的乘梯安全。
疫情防控及应急安全处置工作
在重点部位配备消毒凝胶等防疫物资,持续通过车站广播张贴防疫海报等加强宣传,提醒乘客做好个人防护。
落实好各项安全防范措施,保障“生命通道”畅通。做好极端天气等突发事件情况下行车组织等应急准备工作;开展春节前安全专项检查,确保春运期间运营安全。
交通执法
车站设备升级助力旅客出行
制定《2023年全市春运交通运输执法保障工作方案》。通过综合研判,科学应对车流客流高峰,加大执法力度,扎实做好春运期间交通运输执法保障工作。
开展“四站一场”驻站式执法工作
坚持全天候24小时值班值守,保持对出租汽车违法行为的高压态势,着力净化出租车客运市场环境。对客运交通枢纽和城区客流密集区域,加大执法力量投入,增加执法检查频次和密度,形成重点区域路面执法“一张网”。
安全生产重大隐患专项整治
开展岁末年初安全生产重大隐患专项整治暨2023年春运检查督导工作,推动全市春运交通运输执法保障工作高效开展。
关键词:
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