【大国基理】“浙”里上下求索，打造基层治理现代化“衢州经验”

中新网衢州4月20日电(记者 谢艺观)治国有常,利民为本。近年来,浙江衢州发起“一场刀刃向内的自我革命”,通过一系列的探索实践,形成了基层治理现代化的“衢州经验”。

“一窗受理”,让群众“最多跑一次”

“在这里办理营业执照,基本上半小时至一小时就能完成全部流程。”在衢州市政务服务中心大厅内,一位工作人员正为市民办理营业执照。

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该工作人员还告诉记者,“除了营业执照,卫生许可证、食品经营许可证以及烟草专卖零售许可证等,均可以在这个窗口办理。”

以前来回跑,如今“一窗”办,衢州市民享受到的“一站式”便捷服务,源于2016年衢州积极探索实施的“一窗受理、集成服务”改革。2018年以来,衢州进一步将“一窗受理、集成服务”提升为“无差别受理”,实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”“一窗办千事”。

同时,衢州还不断推进“最多跑一次”改革向基层延伸,通过“一窗受理”云平台向基层的延伸应用和市、县、乡跨层级联动,使乡镇受理、市(或县)审批成为现实,实现跨区域通办,让群众在家门口就能办好事,真正打通服务群众的“最后一公里”。

走进衢州市衢江区莲花镇四平台智治中心,“最多跑一次 服务零距离”几个大字甚为醒目。一位工作人员正忙着为辖区居民审核材料,“以前这些事情都需要去区里去办,现在材料交到这里就可以受理,能为居民省去很多麻烦。”她向记者表示。

“整体智治、唯实惟先”,衢州积极转变政府服务方式,实现了政务服务从“碎片化”为“一体化”的跨越,为“放管服”改革蹚出一条又一条新路。

“一网协同”,让多部门忙活“一件事”

“十多顶大盖帽管不好一顶破草帽”,这是曾经基层治理中普遍面临的尴尬问题。为此,近年来,浙江以“大综合一体化”行政执法改革“牵一发动全身”,从“找多个部门”到“找整体政府”,“一张脸”面对企业群众,形成权责统一、权威高效的行政执法新格局。

在这个过程中,衢州也借力数字化改革,加快建设“大综合一体化”执法监管数字应用,以数字赋能提高执法监管水平。

在衢江区社会治理中心,汇集2万路视频,及6900万余条数据流,打造的“云智衢江”区乡一体协同治理应用,实现了社会风险隐患自动预警、精准研判“一屏掌控”;“基层治理四平台”协同指挥掌上应用的 “掌上指挥”,实现了多跨事件处置的“一网协同”。

借数字之力重塑治理思维。衢州通过打造基层智治大脑,一屏统揽,实现了业务协同和数据共享,推动政府数字化转型向更深层次挺近,让城市变得更聪明、更智慧。

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