目前,消费者对于宠粮最担忧的有两点:一是宠物食品的安全性如何?二是食品的口味是否自己的宠物爱吃?宠物市场随着消费者发生代际变迁,年轻一代养宠人群激增,成为宠物消费的主力军。因此,受宠如子的宠物主们便一直担心自己的毛孩子是不是吃得宠粮是安全健康的绿色的食品。
基于这一宠物界最为关注的热点问题,凯锐思从一成立便确立了食品安全是企业的生命线这一红线,凡涉及产品安全质量问题绝不姑息迁就,不论是原料采购、加工生产、产品包装等不管哪个环节出现食品安全漏洞一律严查到底,责任到人。
坚持底线思维,宠物食品安全无小事
凯锐思创始人朱长林从企业成立之初便立志打造一家可以与国外知名宠物食品品牌相抗衡的宠物食品企业,他经过多方调查发现宠物主们如今对于食品安全的关心相比于人类食品而言一点也不差,一方面现如今的养宠人大多以80后90后为主体,他们成长于富裕的新时代,他们不满足于上一辈人对待猫咪狗狗的”让它们能吃饱就行“这一样一种养宠态度,而是希望自己的爱宠可以享受到更高的生命质量,吃上更安全、更营养的放心宠粮。因此,凯锐思从成立第一天起便坚持高品质产品!
高标准,主粮原材料以不打激素的鸡肉为主,针对猫狗的生理机制不同,凯锐思在行业内率先提出”科学养宠·专宠专用“的企业理念,针对不同生命阶段、不同健康情况的宠物提供相对应的功能性产品,先后研发出90余款产品,深受消费者的喜爱。
4年多来,凯锐思时时刻刻把养宠人所担忧的安全问题作为必须不能逾越的红线,严把产品质量关,包括猫狗的主粮、保健品、零食等所有涉及宠物食用的产品一律统一设定安全标准。
凯锐思每批原料进行48个点位检验,建立原料供应商档案,只要有一次原料不合格,公司就会与其停止合作。制成成品后,产品出厂前还送往工厂实验室检测,并送至国家指定第三方质检公司检测,只有两项检测均合格,产品才会出厂。
公司内部设置了总经理直属质量监督部,对产品进行随机抽检并送至第三方检测机构,并于每月15号将第三方检测机构对产品抽样检测的报告发布于官方公众号平台上,全部通合格后主可出厂投入市场,让消费者安心、放心、不闹心。
坚持科学配比,让宠物更爱吃
凯锐思与全国多家高校、院所专家团队合作共同研发产品,并不断进行有效性数据测试,确保100%稳定后再推出市场。朱长林表示“仅产品的打样报废,我们已经浪费了上千吨原料,在原料相同的情况下,工艺参数的不同都会导致不同的结果”。此外,凯锐思还积极加入业内权威协会,不断吸收行业经验,加快产品品质进一步提升。
另外,在坚守产品品质同时,凯锐思要求自己的产品不但宠物吃的安心,还要吃得开心。因此,在产品研发上注重科学配比同时,重视适口性,并成为业内首家提出“拆开不吃100%包退”的服务标准。
坚持真诚服务,持续为宠物主们提供”一对一专“属售后服务体验,凯锐思赢得了市场和用户的一致认可。2019年,凯锐思进入天猫宠物食品销量第一梯队,2020年,凯锐思全年销量成绩成为线上品牌Top3、店铺Top1。每年以50%增速快速发展,如今的凯锐思已累计成交用户600万,年复购率超过50%。
当用户购买一种宠物食品时,健康安全是基础需求,凯锐思在做到让用户放心的同时,对于细分功能性产品同样非常重视。到目前为止,凯锐思针对不同品种的宠物推出了定制的配方,累计配方达35个,持续聚焦针对不同生命周期的猫犬,进行产品研发,收获了一批又一批忠实用户。
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