平安健康深化战略升级，提供更有温度的医疗健康服务

近期，中国领先的互联网医疗健康服务平台——平安健康发布了战略2.0升级的规划，将聚焦B2C用户，打造家庭医生会员制，不断完善O2O服务，真正为用户实现“省心、省时、省钱”，做更暖心的互联网医疗平台。

此次升级，平安健康将进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，通过家庭医生会员制及丰富的O2O服务产品，进一步为潜在的7亿金融客户和3.1亿企业员工提供“有温度的服务”。

“家庭医生会员制”是平安健康2.0战略中服务升级的最新落地，将原先的私家医生服务进行深化，覆盖个人和家庭。平安健康表示，期待家庭医生能够成为未来的核心入口，家庭医生会员制以“1+5+1”为核心服务内容，即1个家庭医生，5大专业服务，1个健康档案，真正为用户实现“省心、省时、省钱”。

家庭医生将由专业医生、AI医生助手、AskBob辅助诊断以及知识图谱能力组成，通过人+AI的综合团队提供专案个性化服务，包括全天候远程诊疗，线下导医陪诊就医，专业指导医费管控等。

五大专业服务涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理等场景内的各项资源，家庭医生将在其中发挥链接和把控作用，并作为第一环节首先服务80%的医疗健康需求。

平安健康搭建的“AI医生助手+驻司医生+外部签约专家+大咖医生”四层医生网络体系进一步丰富，平台上有约2000名自有医生，上线了超过800个名医工作室，引入了4.65万名外部专家医生。平安健康将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。

O2O服务是此次平安健康在投资者开放日上公布的另一重点，平安健康将进一步通过家庭医生，链接医疗、健康、消费医疗、体检检测等机构，提供线上线下服务。

在平安健康的2.0战略中，来自B端和C端的高质量用户是支付方，家庭医生会员制是桥梁，不断完善的O2O医疗服务是供应方。伴随着战略深化，平安健康在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将公司海量医疗资源、医生资源、流量资源，与有影响力的线下公立医院、医疗健康机构结合，为用户提供对接专病专案医生、住院安排、名医二诊、康复护理等一些系列线下服务。

未来，平安健康将持续借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，提供更有温度的医疗健康服务。

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