新车购买俩月出现6次故障 焦作富源汽车城源博祥别克4S店答应换车但要求客户承担新车购置税

购置一部新车，对一个家庭来说，本该是件开心的事，但对焦作市的张先生夫妇而言，新买的这辆别克轿车，却让他们十分闹心。新车频发故障，两个月内检修6次，更换过变速箱电磁阀总成、滑板、保险盒后，故障未排除不说，问题还升级为挡位失灵。“我要求4S店给我换车，但对方却让我再交1.2万的购置税。哪有买一次车交两次购置税的道理?”张先生委屈地说。

【糟心】新车购买俩月出现6次故障

2019年9月9日，张先生在焦作富源汽车城源博祥汽车销售服务有限公司(以下简称源博祥别克4S店)，分期购买了一部价值20万元的别克牌轿车。

“车行驶500公里后，仪表盘上发动机故障灯突然亮了。”张先生清晰地记得，这一天是10月11日，距他提车刚满一个月。“到4S店检查后，工作人员称是变速箱5号电磁阀和滑板问题造成的。”

“10月18日，已经修理过的车发动机故障灯又亮了!”张先生说，他再次把车开到源博祥别克4S店，经检查还是变速箱5号电磁阀卡阻故障。

10月25日、27日、28日，接连几天，同一问题再次出现，让张先生苦不堪言。“27日那天，是4S店工作人员上门维修的，其他几次都是我把车开去4S店的。”张先生说，车子一次次出现同样的故障，一次次被送去4S店检修，给他的工作生活带来了很多麻烦。

11月9日，发动机故障灯第6次亮起时，张先生的车正在路边准备启动。“那一次故障后，前进挡和倒挡也随之失灵。”张先生心有余悸，“想想都后怕，如果车当时在高速上行驶，后果不堪设想。”

两个月时间，因为这辆新买的车，张先生和妻子往返4S店多次，而他的爱车也进入了“修修—开开—修修”的恶性循环中。这辆让他糟心的新车在只行驶了2150公里时，就已经被更换了变速箱电磁阀总成、滑板、保险盒。

【委屈】4S店答应换车，但要求客户承担新车购置税

“新买的车，没有开多久，来回跑4S店检修，真让人心力交瘁!”张先生说，之前4S店一直称是变速箱5号电磁阀卡阻故障，直到11月9日最后送检时，源博祥别克4S店给他的回复才是车的变速箱有问题。

“面对这样的故障车，尤其发生了挡位失灵的事件后，我不敢再开这辆车了!”张先生称，每次发动机故障灯亮时，车的怠速会达到4000~5000转，并且发动机噪声特别大。他认为是车辆本身存在质量问题，于是他拒绝了4S店再次维修排除故障的意见，而是要求对方为他更换一辆新车。

张先生告诉记者，从11月开始，他和源博祥别克4S店多次交涉，最终对方同意为其更换新车，但新车1.2万多元的购置税由张先生自己承担。

“我新买的车出现了质量问题，凭什么换新车的购置税该我来承担呢?”张先生委屈地说，“因为汽车自身的质量问题，让我买一次车缴纳两次购置税，这对我来说太不合理了!”

【说法】双方前期协商未成希望第三方介入参与协商

12月2日，据张先生说，是自己和源博祥别克4S店工作人员约好见面协商的时间，并称当日会有厂家的人出面参与协商。

15时20分许，东方今报·猛犸新闻记者随张先生和妻子一起来到了该公司。该公司销售总监薛松涛否定了张先生所谓“双方约定见面协商”的说辞，并称厂家的人来并不是参与协商的，而是来盘点试驾车的。

薛松涛称，该公司法务部给出的意见是：张先生的车并没有达到更换新车的标准。但经过双方协商，公司也同意给换车了，旧车的折旧费由公司承担，新车的购置税需张先生自己承担。

此外，他称之前已经与张先生谈好了，新车再给他优惠5000元，相当于张先生需要再花1.2万元，是张先生突然反悔的。双方就协商结果各执一词，发生争执，薛松涛要求张先生退还车辆维修期间4S店提供的代步车。

该公司总经理张雪营告诉记者，因为张先生的车达不到换车标准，所以无法按照正常换车流程，将车退回厂家、向税务部门申请退税，因此，换新车需要客户自己交购置税。

此外，她称前期双方协商未果，希望有行业协会等第三方介入参与调解，尽快让此事有个圆满的结果。

【蹊跷】

多次进店检修的车辆售后记录只有1次

在源博祥4S店，从销售总监薛松涛到总经理张雪营，对于张先生新购车辆产生的故障问题以及更换过变速箱电磁阀总成、滑板、保险盒配件的情况，他们都承认确有其事。而张先生往返该4S店多次送车来检修，也是双方不争的事实。

但让张先生觉得蹊跷的是，该公司打印出的维修记录，只显示有一次，时间为10月11日，也就是他第一次来检修的时间。从那以后的每一次检修，在该公司售后系统里的记录皆为零。

在售后部，工作人员对此支支吾吾，回答不出所以然。更让人不解的是，在这张结算清单里，维修的项目里有“升级娱乐系统”“网关模块软件”等3项，却没有一项是车辆更换了变速箱电子阀、滑板、保险盒的。

【律师】车辆退回生产企业或销售企业的

可申请退还车辆购置税

12月3日上午，在焦作市一家汽车行业协会的介入下，张先生与源博祥别克4S店双方进行了协商。“自从买了这辆新车，没少给心里添堵，现在我只想这件事早点画上句号。”张先生称，协商现场他给出了自己最终的底线：换车自己只会再额外承担6000元。对于这一诉求，对方没有当场答应，而是称需要回去商量后2~3天给回复。对于张先生是否该再次承担购置税的问题，12月4日，记者采访了河南苍穹律师事务所律师秦丽萍。

秦律师称，张先生购买的车辆确实出现了严重的质量问题，最终4S店也同意给张先生退换新车，新车的购置税按法律规定，应当由张先生支付，但是根据《中华人民共和国车辆购置税法》第十五条之规定：“纳税人将已征车辆购置税的车辆退回车辆生产企业或者销售企业的，可以向主管税务机关申请退还车辆购置税。退税额以已缴税款为基准，自缴纳税款之日至申请退税之日，每满一年扣减百分之十。”秦律师称，为了避免重复缴纳购置税，张先生在办理退换车辆的同时，应当让4S店向自己出具退回4S店的车辆存在重大质量问题的证明，然后带齐手续在一年内去申请退税即可。截至发稿前，张先生还没有得到源博祥别克4S店的回复。他告诉记者，源博祥别克4S店如果挑战他的底线，他将搜集所有证据，拿起法律武器来维护自己的合法权益。