又是一年春风起，烟台税务打造打造便捷智慧办税缴费服务

“叮！山东省电子税务局增值税留抵退税操作指引来啦！”近日，烟台鸿田电子有限公司的刘会计在“鲁税通”平台收到国家税务总局烟台市税务局发来的信息，觉得很是温暖。

“因为疫情，我们想在网上申请退税，多亏税务部门及时推送，让我们了解如何办理！”刘会计说道，“智慧税务太便捷给力了！”

又是一年春风起，扬帆起航正当时。今年以来，烟台税务部门认真落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列举措，在办税更智慧、更便捷、更高效等方面下功夫，着力打造更加便捷的智慧办税缴费服务，让便民办税“春风”吹遍烟台大地。

“提速”——“大数据集成”实现“一键办理”

在烟台，依托远程咨询办税辅导模式，纳税人缴费人可以直接通过电子税务局、征纳互动平台等远程平台发起税费咨询，实现“办问协同”。

为提高办税效率，国家税务总局烟台市莱山区税务局推出“云办税+电子税务局”互补式办税方式，组织建立后台审批团队，通过“大数据集成”对纳税人网上提交事项即时受理，大幅度提高业务审批效率。“‘云办税+电子税务局’这种‘非接触式’办税缴费服务方式非常快速便捷！”山东金点典税务师事务所有限公司曹经理说，“像是票种业务，我提交后当天就审批通过了，有时候我提交的资料有误，税务人员会打来电话辅导，不明白的还可以直接拨打‘厅线联动’电话，有专门的税务人员解答。”

税收数据的集成应用实现了业务办理的全流程信息化，为让广大纳税人快速省心享受政策红利，烟台税务部门着力加强电子税务局业务审核团队，实现当日提交，当日审批，当日退税。

“提质”——“云上”办税享受优质体验

“你好，是税务局吗，我想申请一个Ukey，听说现在可以在‘云办税’上办理，应该怎么操作？”

“是的，您现在方便进行桌面共享吗，我在这边远程对您进行指导。”

在“云办税”服务平台上，与税务审核人员视频通话的是烟台智信联合会计师事务所的杜会计。“云办税”上线之前，她经手的大部分涉税业务都是通过电子税务局办理，但有时遇到棘手问题，打电话咨询或者亲自到厅办理就成了她的常态。而“云办税”的上线，帮她彻底解决了这一困扰。

“税务人员通过共享桌面的方式远程协助我们，以后遇到问题，就不用都往大厅跑了，他们通过视频就能帮解决。”杜会计表示。

“云办税”服务平台实现了纳税人和税务人员的互联互通，纳税人通过视频通话提出涉税问题，税务人员通过桌面共享协助办税，在业务办结后，纳税人只需根据系统提醒邮寄所需材料即可。

“简化”——信息实时共享交互实现“指尖上的便利”

“以前听说买房办不动产登记是个麻烦事，跑完税务跑不动产，来回交资料，没想到这回就在一个窗口，也不用额外填什么资料，很顺利就办完了，很方便！”在不动产联办窗口，前来办理业务的市民王先生高兴地说。

为打通不动产办理这个办税堵点，国家税务总局烟台市蓬莱区税务局与蓬莱区不动产交易中心合作探索，借助不动产交易中心开发的“开发商+不动产远程服务平台”，实现新建商品房登记全程网办服务。

在楼盘交房时，一次性将相关资料提交到不动产远程服务平台，随即房地产开发企业代为收缴办理资料并上传，税务机关通过联办平台集中审核，开发商通知纳税人自助缴税。购房者只需注册登录山东省电子税务局，“手指点一点”即可进行房屋信息确认并缴纳税款。

“一套资料、一个流程、一次提交、全程网办”，实现了信息实时共享和交互，让办理时间平均缩短60%以上。

“优化”——“互联网+退税”打造信息化办税服务模式

“原来申请留抵退税这么简单，我跟着申报系统指示，就可以看到系统推送的参考数据计算口径和双方的权利义务等内容，在确认无误提交后，当天下午35.6万元留抵退税就到账了，省心省力！”明达金鹤板业（山东）有限公司办税人员谢女士说。

谢女士口中方便快捷的操作正是山东省电子税务局的“增值税留抵退税确认制”功能，增值税一般纳税人在进行申报时，系统可以自动获取相关数据，并判断是否符合留抵退税条件，如条件符合且纳税人确认后，可自动跳转到退税申请页面，系统会引导纳税人办理留抵退税，实现退税到账信息化“一站式”服务。“增值税留抵退税确认制”让企业轻松享受到“真金白银”，为企业发展送来“及时雨”。

“智慧税务”带来了便民办税新体验，下一步，烟台市税务局将继续聚焦纳税人缴费人所需所盼，用更优质、更便捷的“智慧”服务为纳税人办实事、解难题,让纳税人多跑“网路”、少跑“马路”。

YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 姜咪咪 孙艺琳

关键词： 又是一年