青岛崂山区税务局：春风送暖正当时，热情服务办实事

近日，青岛东宝房地产开发有限公司办税人邱永祥来到国家税务总局青岛市崂山区税务局办税服务厅，送上一面“热情服务 尽职尽责”的锦旗，感谢办税服务厅工作人员为避免纳税人“多次跑”“重复跑”付出的努力。

据了解，纳税人邱永祥到办税服务厅39号窗口办理退税业务，工作人员孙瑜在详细询问情况并认真查询系统数据后发现，由于纳税人在交易过程中存在新老系统数据无法带出等技术问题，该笔业务的办理流程十分复杂。孙瑜一边耐心安抚纳税人焦急的情绪，一边积极想办法解决问题。为了不耽误纳税人时间，她留下了纳税人的办理资料及联系方式，告知纳税人待落实好情况后会通知其来窗口一次性办理。经过反复沟通协调和多方请示报告，孙瑜明确了该业务的办理流程，疏通了存在的难点堵点，最终顺利帮助纳税人一次性办理完成该笔退税业务。

“崂山税务的服务真是既细心周到又温暖人心，办事效率很高，帮助我们解决了大难题！”邱先生表示。

下一步，崂山区税务局将不断深化“放管服”改革，继续开展好“便民办税春风行动”，探索推出更多便民惠民服务举措，持续为纳税人缴费人办实事、办好事，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

关键词： 热情服务 区税务局