新华社客户端济南3月16日电(卢林)“您好先生,业务已经办完了。这是我们的营商环境‘码上办’专项监督卡,如果您在办理业务的过程中,遇到违反办事程序、侵害利益的行为可以直接扫上面的二维码进行监督举报。”在济宁市任城区为民服务中心,市民黄先生在办理完业务后,工作人员向他发放了“任城区优化营商环境专项监督‘码上办’监督卡”。
为助力营商环境全面加速优化,近日,济宁市任城区纪委监委组织开展优化营商环境专项监督,建立“一卡一码一机制”,统一制作“码上办”监督卡,将政策落实、公共资源交易、涉企服务,政商关系等4个方面作为整治重点。办事群众通过扫描二维码即可进行监督,实现了监督途径从线下拓展到线上,监督效率从定时优化为实时,监督方式从被动转化为互动,形成“全天候、立体式、网格化”的监督格局。为方便群众监督,任城区将“码上办”监督卡摆放在全区为民窗口的显要位置,并通过媒体进行公开,积极营造优化营商环境监督的良好氛围。目前,共摆放易拉宝82个,发放监督卡23104张,发放企业3394家。
“通过码上监督,让群众监督我们的工作变得触手可及,感觉监督就在我们身边,这也变成我们改进工作作风的动力,时刻提醒我们规范办理流程,提升服务质量。”任城区二十里铺街道为民服务大厅工作人员张湘祺说,“码上”监督这种触手可及的监督方式,不仅方便了群众监督,而且也倒逼工作人员不断提升业务能力和服务水平。
发现问题是基础,解决好问题是关键。为推动营商环境专项监督落实落地,任城区纪委监委建立优化营商环境专项监督“码上办”监督机制,归口受理所反映的营商环境问题,属纪检监察业务内的,纳入纪检监察信访举报登记管理,按程序进行调查处置;属纪检监察业务外的,交由相关职能部门办理并反馈反映人。通过营商环境专项监督“直通车”形式,深挖影响营商环境的问题,全链条推动责任落实,以强有力的监督执纪问责,推进营商环境持续优化。“通过创新‘一卡一码一机制’引导群众监督的工作办法,深挖影响营商环境的问题,全链条推动责任落实,以强有力的监督执纪问责,打造一流营商环境新高地。”任城区委常委、区纪委书记、区监委主任程庆辉表示。
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