近年来,任城区济阳街道立足“幸福济阳”奋斗目标,按照“区域化党建、网格化治理、精准化服务、多元化参与”的总体思路,探索网格化服务管理工作新路子,构建民情联系无遗漏、社会信息底数清、服务管理零距离的全新工作格局,取得了明显成效。
街道按照位置相近、利益相关的原则,将10个社区划分为30个网格单元,实施“五个下沉”。一是场所下沉。按照“四个统一”标准,实现“红帆驿站”、网格工作室全域覆盖;统筹建设警务室、城管办公室、交警联勤站,联合办公、综合执法;高标准打造32处网格活动场所,贴近群众、为民服务,打通服务管理最后一百米。二是组织下沉。健全“街道-社区-网格”三级组织架构,30个庭院网格均已成立党支部,吸纳社区“两委”、网格员、楼长、物业公司、业委会等参与其中,持续深化“党建引领楼宇微治理”,把服务阵地触角延伸到最末端。三是人员下沉。在现有39名网格员的基础上,统筹人员力量,每个社区除窗口业务外,其余“两委”成员、公益岗全部下沉到网格。用好执法下沉力量,常态化开展治安巡查、风险隐患排查、市容市貌治理。壮大社会组织力量,孵化培育社区社会组织104家,建立起1800余人的志愿者队伍,整合多方力量,更好服务居民。四是业务下沉。把社区承担业务最小化分解至网格单元,形成《社区网格工作清单》。将9大类80项工作,细化为社区31项,网格49项,通过代办、领办、协办、现场办,实现服务民生“无缝隙、零距离”。五是考核下沉。街道进一步完善考核办法,对庭院网格单独考核,每年两次开展群众满意度随访,并以50%的比例计入社区考核总成绩,奖优罚劣倒逼服务管理质效提升。为切实提升群众满意度,各网格主动靠前,用好“和为贵”“居民说事”“流动的茶桌”等议事平台,完善居民自主协商议事制度;建强12支人民调解队伍,充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用,形成“共建共治共享”社会治理新格局。(罗宇光)
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