齐鲁网·闪电新闻2月24日讯近日,枣庄市山亭区的史先生向闪电新闻记者反映,自己是中国移动的老用户,但在办理携号转网时遇到了困难,至今无法得到解决。
2013年,史先生在枣庄移动办理了一张尾号为888的靓号卡,资费为150元/月,套餐内含1500分钟通话,50G流量达量限速。2021年8月,因为不满移动收费问题,史先生想要给这张电话卡办理携号转网。移动营业厅人员告知因为他与移动公司签订了一份长期协议,协议期内无法申请办理携号转网。但这份协议的内容及期限,史先生表示并不知情。
从2021年8月至今,史先生多次前往营业厅和拨打移动客服电话,工作人员始终表示确实有一份长期靓号协议,但至今史先生都没有见到过这份协议。
2022年2月22日,闪电新闻记者陪同史先生再次拨通移动客服电话,提出查看协议内容,客服人员回应网上无法显示,需要前往当地移动营业厅查询。当天,闪电新闻记者和史先生一同前往当地营业厅。
“有一份靓号协议,是长期的。”在枣庄市山亭区府前路移动营业厅,工作人员表示查看该协议具体内容,需要联系2013年为史先生办理电话卡的经办人,由经办人联系处理。史先生告诉记者,此前与该营业厅工作人员多次沟通后,均得到类似反馈结果,但至今自己仍未看到这份协议,也没有经办人主动联系自己。
2021年12月15日,有移动公司工作人员主动电话联系史先生。电话录音里,工作人员表示,当年签订的靓号协议是长期协议,无法取消,史先生可以将长期协议修改为20年协议。
但无论是移动客服还是当地移动营业厅,都没有向史先生出示过这份完整的长期靓号协议。此外,记者注意到,虽然移动营业厅工作人员表示,史先生手机号为长期靓号协议,但是10086短信却是20年协议。
“根据我国《民法典》以及《民事诉讼法》的规定:主张协议存在的一方,应当负有举证责任,将协议的原件,提交给合同的相对方来进行审查核实。”山东怀法律师事务所高级合伙人张金玉表示,移动公司有义务向史先生出示协议原件,并由史先生进行核实。“如果确实存在协议,那么另一方将受协议约束,如果主张协议存在一方拿不出协议,那么协议的另一方将不受协议约束。”
此外,张金玉还表示,如果存在协议,但对期限没有约定,根据《民法典》的规定将视为不定期协议,协议另一方可以随时解除。
移动公司究竟有没有这份所谓的长期靓号协议?对于此事,闪电新闻记者将持续关注。
关键词: 移动公司
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