滨州中行黄河五路支行全力保障教师资金划转

原标题：滨州中行黄河五路支行全力保障教师资金划转

来源：滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网滨州讯1月30日下午6点左右,滨州中行黄河五路支行员工结束春节前最后一个忙碌的工作日,网点已关闭的大门却被人急匆匆地敲开。

原来,客户是某学校的财务人员,教育局刚刚给学校老师拨付了一笔资金,需要春节前发放到老师手里。但是,客户通过企业网银批量转账后,却发现资金没法成功划转,非常着急。

该行随即通知已在下班途中的员工立即返回工位,对客户跨行转账业务失败原因进行分析。但是该行从未碰到过这种情况,年轻的员工找不到原因,一筹莫展。

眼看时间已经是19点,该行立即联系了市行交易银行部,说明了客户遇到的情况。得知此紧急情况,市行负责人凭着丰富的工作经验对网点进行指导。同时立即将该情况向省行交易银行部企业网络金融团队进行反馈。省行协调安排相关同事“除夕”到岗加班。

1月31日,除夕这一天,省行同事早早来到工位,加班处理客户未成功的业务。早上8点多,客户反馈,所有汇款都成功了。客户对中国银行急客户之所急,想客户之所想,全心全意服务的态度表示感谢,对中行上下联动,认真负责的态度表示钦佩。

年关,每个人都盼望着回家过年,中国银行却从网点到市行到省行,假期坚守,服务在线,以饱满热情和负责态度全力满足客户业务需求,让客户体验到了“客户至上”的服务品质。

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