原标题:济南:社保服务从“掌上可办”到“掌上好办”
来源:中工网
济南:社保服务从“掌上可办”到“掌上好办”
来源:大众日报
原标题:社保服务从“掌上可办”到“掌上好办”
大众日报济南讯(记者 段婷婷 通讯员 王卓)近日,记者从济南市社会保险事业中心获悉,为了让广大市民实现社保服务从“掌上可办”到“掌上好办”的转变,该中心打造的“济南社保”微信小程序已正式上线使用。
小程序中每项业务不仅附有申办所需材料可供参保群众直接下载使用,还配有详细的办理视频、注意事项等须知,通过视频教程详解每项业务办理流程,让参保群众“零基础”也能轻松准确办理业务。
此次小程序创新开通了“视窗咨询”服务,可以提供视频咨询、线上帮办和远程经办服务,与人工电话咨询、“社保小A”智能文字语音咨询共同构建了“人工+智能”立体式咨询服务矩阵。
另外,为了方便参保群众快速找到最近的社保经办机构,微信小程序新上线了“政务地图”以及“线下窗口”功能。市民既可以查询到自己身边的经办机构,也可以搜索具体经办机构的详细信息,所展示的经办机构标注有详细的地址、电话、工作时间、受理业务范围等。另外,参保群众通过导航功能实现一键规划路线直达办事网点,可以称得上是可视化的“15分钟社保服务圈”。
关于我们 广告服务 手机版 投诉文章:435 226 40@qq.com
Copyright (C) 1999-2020 www.baiduer.com.cn 爱好者日报网 版权所有 联系网站:435 226 40@qq.com