最高法：全国3500多家法院全部开通“一站式”在线诉讼服务功能

新华社北京2月24日电(记者罗沙)最高人民法院24日发布的一份报告说,全国3500多家法院100%开通“一站式”在线诉讼服务功能,通过移动端统一入口提供立案、交费、开庭、送达、保全、鉴定等“一网通办”诉讼服务,实现群众办理诉讼事务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”。

这份《人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设(2019-2021)》显示,2021年,全国法院网上立案1143.9万件,移动端三成以上网上立案申请在8小时之外非工作时段、非工作日提交。2019年8月到2021年12月底,全国法院提供跨域立案服务14万件,其中人民法庭提供跨域立案服务840件,有效解决群众异地诉讼不便问题。

报告显示,人民法院调解平台2018年2月上线以来,为当事人提供全时空、跨地域、全流程的一站式在线解纷服务,在线调解案件累计超过2400万件。6.1万家调解组织和25.4万名调解员通过人民法院调解平台开展工作。

“现在,平均每个工作日有4.3万件纠纷在平台调解,每分钟就有51件成功化解在诉前。”最高法立案庭庭长钱晓晨说,人民法院多元解纷“朋友圈”不断扩大,最高法“总对总”合作单位增至11家,2021年全国法院对接的调解组织和调解员数量分别是2018年的48倍和18倍。

钱晓晨同时表示,人民法院开展一站式建设,不会因为有了在线服务就忽视线下服务,更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务。对不愿意、不擅长使用网络应用的当事人,人民法院提供服务“多选项”。四级法院建立绿色服务窗口,提供诉讼辅导等贴心服务,帮助老年人等特殊群体现场或者线上办理诉讼事务。

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